A Experiência Oficial do Luckia Casino

Nome do Casino	Luckia Casino
Site Oficial	luckia.es
Licença	DGOJ (Espanha)
Empresa-Mãe	Luckia Gaming Group S.A.
Fundado	2019 (Online)
Total de Jogos	Mais de 1.000 slots e jogos de mesa
Métodos de Pagamento	MB Way, PayPal, Cartões, Transferência Bancária
App Móvel	iOS e Android
Horário de Atendimento	09:00-02:00 CET

Regulamentação e site

Operamos em Espanha no luckia.es sob a licença DGOJ GA/2019/003 como Luckia Gaming Group S.A., oferecendo uma experiência segura e totalmente regulamentada com mais de 1.000 jogos de mais de 30 fornecedores certificados.

Navegação e suporte

A nossa interface utiliza categorias principais, subcategorias e filtros para uma navegação rápida. O motor de busca funciona tanto com títulos em espanhol como em inglês, nomes de fornecedores e etiquetas de funcionalidades. A partir da barra superior podes gerir a tua conta, estabelecer limites de depósito e aceder às ferramentas de jogo responsável. O chat ao vivo está disponível todos os dias das 09:00 às 02:00 CET.

Porque nos escolher em Portugal

Licença	SRIJ (Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos)
Empresa	Luckia Gaming Group S.A.
Fundação	1981
Website	luckia.pt
Métodos de pagamento	MB WAY, PayPal, Visa, Mastercard, Paysafecard, Transferência bancária
Fornecedores de jogos	MGA Games, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO
Idiomas de suporte	Português, inglês
Apps móveis	iOS e Android

De confiança e local

Com mais de 40 anos de experiência desde 1981, operamos sob a licença SRIJ de Portugal. Em luckia.pt oferecemos um espaço seguro e regulamentado concebido para os jogadores em Portugal.

Pensado para si

Depósitos instantâneos através de MB WAY e PayPal, com levantamentos em 1–3 dias úteis. O nosso lobby inclui mais de 1.000 títulos organizados por popularidade, fornecedor e tipo de jogo. Promovemos o jogo responsável com limites de depósito, autoexclusão e lembretes de realidade.

As Nossas Melhores Slots

Agrupamos as nossas seleções em Exclusivos Portugueses, Sucessos Internacionais e Slots de Aventura. Os Exclusivos Portugueses incluem títulos prioritários para Portugal da MGA Games—Chiquito, La Mina de Oro e El Dioni—com um RTP de 94–96%, rotações rápidas e temáticas locais como a tauromaquia, o fado e personagens famosos do país. Os Sucessos Internacionais da Pragmatic Play, NetEnt e Play’n GO incluem Big Bass Bonanza e Starburst com um RTP de 96–97%. Big Bass Bonanza oferece um RTP de 96,71% e Starburst de 96,09%, ambos com rodadas grátis e multiplicadores. As Slots de Aventura abrangem Gonzo’s Quest e Book of Dead com intervalos de RTP entre 94,5–96,2%, RTP individuais de 95,97% e 94,25%, e funções de rolos em avalanche/cascata além de símbolos expansivos.

Navegue por temática, volatilidade e funções. Para prémios mais consistentes, experimente slots de frutas de baixa volatilidade como Fruit Party, com um RTP de 96,47%. Se preferir emoções fortes, escolha títulos de alta volatilidade com rodadas grátis, wildcards expansivos e multiplicadores até 5.000x. Em cada página de jogo encontrará regras claras, RTP e mecânicas-chave.

Os Nossos Fornecedores Líderes

Estúdios certificados

Colaboramos com mais de 20 fornecedores licenciados e certificados pelo SRIJ de Portugal, incluindo MGA Games, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Red Rake Gaming, Play'n GO, Playtech, Microgaming e Yggdrasil. Todos os estúdios possuem as aprovações necessárias para o mercado português e os seus jogos são verificados por laboratórios independentes como GLI e eCOGRA.

Catálogo de jogos

O nosso lobby oferece mais de 1.500 títulos: aproximadamente 70% de slots de vídeo, 20% de casino ao vivo e 10% de jogos de prémio instantâneo. Entre os favoritos locais destacam-se Spanish Celebrity da MGA Games e Million 777 da Red Rake. Adicionamos novos lançamentos todas as semanas, sendo especialmente populares em Portugal os game shows ao vivo da Evolution como Crazy Time e Monopoly Live. Todos os títulos incluem opções em português e são compatíveis com EUR.

Casino ao Vivo e Jogos de Mesa

Mesas ao Vivo em Português

Transmitimos roleta e blackjack ao vivo com crupiês profissionais de língua portuguesa em mesas localizadas. A nossa Roleta Portuguesa, desenvolvida pela Evolution Gaming, conta com crupiês nativos e limites desde 0,50 € até 10.000 €. O Blackjack Português inclui apostas paralelas como Pares Perfeitos e 21+3, com apostas desde 5 € até 2.500 €.

Concursos Certificados

Oferecemos Crazy Time, Monopoly Live e Deal or No Deal da Evolution com apresentadores que falam português. A Roleta Relâmpago pode multiplicar os ganhos diretos até 500 vezes. Todas as transmissões ao vivo são emitidas desde estúdios certificados em Malta e Letónia para garantir o jogo justo.

Transmissão Fluida

Jogue em HD a 1080p com uma latência inferior a 3 segundos e controlos otimizados para telemóvel. O nosso lobby mostra mais de 15 mesas ao vivo com disponibilidade de lugares em tempo real. Escolha limites desde apostas mínimas de 1 € até mesas VIP que aceitam apostas de mais de 5.000 €.

Bónus e Promoções (Cumpre com a normativa portuguesa)

Elegibilidade

Oferecemos promoções personalizadas únicamente a clientes que tenham verificado a sua identidade e cuja conta tenha pelo menos 30 dias de antiguidade, em pleno cumprimento com a regulamentação portuguesa de jogos online.

Como comunicamos

As ofertas disponíveis aparecerão dentro da sua conta e através dos canais seguros que ativar—mensagens internas, notificações na aplicação ou correio eletrónico. Não publicitamos bónus de forma pública nem através de meios de comunicação de massa.

Controlo e transparência

Pode gerir o seu consentimento e preferências de comunicação a qualquer momento a partir da sua conta. Cada oferta apresenta termos claros sobre requisitos de aposta, períodos de validade, limites máximos de aposta e jogos elegíveis para que os reveja antes de participar.

Medidas de jogo responsável

As promoções incluem períodos obrigatórios de pausa entre bónus e excluem automaticamente os jogadores autoexcluídos. Aplicam-se limites de depósito aos fundos de bónus, e mostramos sempre separadamente o saldo de dinheiro real e o saldo de bónus.

Depósitos e Levantamentos Rápidos e Locais

Depósitos

Aceitamos MB WAY, cartões de débito e crédito (Visa, Mastercard), PayPal, transferência bancária e Paysafecard. A maioria dos depósitos são instantâneos; as transferências bancárias demoram entre 1 a 3 dias úteis. Todos os valores aparecem em euros. O mínimo é de 10 € para a maioria dos métodos. Aplicam-se máximos por transação: 600 € com Paysafecard, 2.500 € com cartões e 5.000 € por transferência bancária.

Levantamentos

Enviamos os levantamentos para contas verificadas e utilizamos o mesmo método de depósito sempre que possível. Os pagamentos para carteiras eletrónicas através de PayPal ou MB WAY completam-se em menos de 24 horas, enquanto as transferências bancárias demoram entre 2 a 5 dias úteis. O valor mínimo de levantamento é de 10 €. Os limites são de 3.000 € por dia e 30.000 € por mês. Podes acompanhar cada transação na tua carteira e consultar o apoio ao cliente se precisares de ajustar os limites.

Licenciados em Espanha, Comprometidos com a Regulamentação

Operamos a nossa plataforma oficial luckia.es sob a licença GA/2012/009 da Direção-Geral de Ordenação do Jogo de Espanha, cumprindo com a regulamentação nacional e o Real Decreto 1613/2011 sobre publicidade, elegibilidade de jogadores, proteção de dados e integridade do jogo.

Como garantimos o cumprimento

• Verificação de identidade: Verificação de CC/NIE no prazo de 30 dias desde o registo, verificação de maioridade (+18) e confirmação de domicílio
• Autoexclusão: Integração com o RGIAJ (Registo Geral de Interdições de Acesso ao Jogo) para verificações a nível nacional
• Prevenção de branqueamento de capitais (AML): Monitorização de transações, limites de depósito de 600 € diários, 1.500 € semanais e 3.000 € mensais, além de reporte de atividades suspeitas
• Jogo responsável: Limites obrigatórios de depósito, perdas e sessões, avisos de realidade a cada 60 minutos e períodos de autoexclusão temporária
• Proteção de dados: Cumprimento com o RGPD e a LOPDGDD, encriptação SSL e centros de dados seguros localizados na UE

As auditorias periódicas da DGOJ, os relatórios trimestrais e os testes certificados de RNG realizados por laboratórios homologados mantêm as nossas operações transparentes e seguras em Espanha.

App Móvel e Jogo em Movimento

iOS, Android e web móvel

Oferecemos apps nativas para iOS (13.0+) e Android (7.0+) através de Luckia.es, além de um site móvel totalmente adaptado. As nossas apps reproduzem o lobby claro com pesquisa instantânea e acesso com um só toque a mais de 1.000 slots e mais de 50 mesas ao vivo. Inicie sessão rapidamente com Face ID, Touch ID ou um PIN.

Sessões seguras e sem interrupções

Utilizamos autenticação biométrica e SSL de 256 bits para cada transação móvel. Gira a tua conta completa a partir de qualquer lugar: depósitos com MB WAY, pedidos de levantamento e chat de apoio em português 24/7. O nosso design adaptável ajusta-se a ecrãs de 4,7" a 12,9" e mantém o jogo estável em 3G/4G/5G em todo Portugal, com tempos de carregamento médios inferiores a 3 segundos.

Verificação Rápida e Segurança da Conta

KYC Rápido para Portugal

Verificamos Cartão de Cidadão, documentos de identificação e passaportes da UE num prazo de 24 a 72 horas através de digitalização automática de documentos e verificações de veracidade. Carregue os seus documentos a partir do seu painel de utilizador com um guia passo a passo. Aceitamos ficheiros JPEG, PNG e PDF até 10 MB cada um.

Pagamentos Protegidos

Todas as transações utilizam encriptação SSL de 256 bits e cumprem os padrões PCI DSS Nível 1. O nosso sistema de monitorização antifraude 24/7 deteta atividades suspeitas e pode solicitar verificação adicional em levantamentos superiores a 1.000 €. A autenticação em dois passos por SMS ou correio eletrónico está disponível para maior segurança.

Estado de Conta Transparente

O seu painel mostra o progresso de verificação em tempo real, os documentos necessários e os limites de depósito e levantamento para contas verificadas (600 € diários, 1.500 € semanais). Em "A Minha Conta", aceda ao histórico de transações, limites de jogo responsável e opções de autoexclusão com atualizações instantâneas após cada ação.

As nossas raízes espanholas e locais físicos

Feito em Espanha

Fazemos parte do Luckia Gaming Group, uma empresa espanhola fundada em 1981 com mais de 40 anos de experiência e uma rede de mais de 350 locais de jogo em todo o país. Operamos casinos, salões de jogo, locais de apostas desportivas e salas de bingo por toda a Espanha, com sedes emblemáticas em Madrid, Barcelona, Valência e Bilbau.

O que isto significa online

O nosso casino online segue os mesmos padrões que encontra presencialmente: informação de jogo transparente, atendimento ao cliente profissional e protocolos certificados de jogo responsável. A nossa presença física também permite depósitos em dinheiro no mesmo dia em locais selecionados, promoções exclusivas entre plataformas e programas VIP dedicados que conectam as experiências online e offline para jogadores de toda a Espanha.

Jogo Justo e Transparência RTP

Testes independentes

Utilizamos geradores de números aleatórios (RNG) testados de forma independente e certificados pela eCOGRA e iTech Labs. Publicamos os RTP dos jogos, que oscilam entre 94% e 98% em todo o nosso catálogo. Todos os jogos cumprem com os padrões técnicos do SRIJ e são submetidos a auditorias trimestrais para confirmar a equidade matemática e resultados aleatórios.

Dados claros do jogo

Cada título mostra a sua percentagem de RTP, o nível de volatilidade (baixo, médio, alto), o potencial máximo de ganho e tabelas de prémios detalhadas no painel de informação. Quando os fornecedores atualizam os modelos matemáticos, atualizamos os RTP mostrados num prazo de 24 horas e notificamo-te através de mensagens dentro do jogo. A nossa equipa de conformidade supervisiona mensalmente os rácios de pagamento e publica relatórios agregados de RTP na nossa secção de transparência.

Padrões de verificação de RTP

Mantemos limites mínimos de RTP de 92% para as slots e de 97% para os jogos de mesa, tal como exige a regulamentação portuguesa. Através do painel da tua conta podes aceder aos dados históricos de RTP dos últimos 12 meses, mostrando os retornos reais face aos teóricos por categoria de jogo.

Atendimento ao Cliente que Fala a Tua Língua

Como contactar-nos

Oferecemos suporte em português em todos os nossos canais. Inicia um chat ao vivo a qualquer momento, 24/7, a partir de qualquer página em luckia-24.net. Escreve-nos para [email protected] e responderemos num máximo de 24 horas. Preferes uma chamada? Liga-nos para +34 900 838 000, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 22:00 e fins de semana das 10:00 às 20:00 CET. A nossa equipa assiste os jogadores locais em português para oferecer uma ajuda clara e rápida.

Em que te ajudamos

Orientamos-te na verificação de CC/documento de identificação, depósitos e levantamentos através de MB WAY, PayPal e transferência bancária, além de consultas sobre conta, jogos e questões técnicas. Os documentos são carregados através de canais encriptados, com instruções passo a passo e acompanhamento até à sua resolução. Também te explicamos os limites de depósito, a autoexclusão, os lembretes de realidade e outras ferramentas de jogo responsável conforme à normativa do SRIJ.