La Experiencia Oficial de Luckia Casino

Nombre del Casino Luckia Casino
Sitio Web Oficial luckia.es
Licencia DGOJ (España)
Empresa Matriz Luckia Gaming Group S.A.
Fundado 2019 (Online)
Total de Juegos Más de 1.000 slots y juegos de mesa
Métodos de Pago Bizum, PayPal, Tarjetas, Transferencia Bancaria
App Móvil iOS y Android
Horario de Atención 09:00-02:00 CET

Regulación y sitio

Operamos en España en luckia.es bajo la licencia DGOJ GA/2019/003 como Luckia Gaming Group S.A., ofreciendo una experiencia segura y totalmente regulada con más de 1.000 juegos de más de 30 proveedores certificados.

Navegación y soporte

Nuestra interfaz utiliza categorías principales, subcategorías y filtros para una navegación rápida. El buscador funciona tanto con títulos en español como en inglés, nombres de proveedores y etiquetas de funciones. Desde la barra superior puedes gestionar tu cuenta, establecer límites de depósito y acceder a las herramientas de juego responsable. El chat en vivo está disponible todos los días de 09:00 a 02:00 CET.

Por qué elegirnos en España

Licencia DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego)
Empresa Luckia Gaming Group S.A.
Fundación 1981
Sitio web luckia.es
Métodos de pago Bizum, PayPal, Visa, Mastercard, Paysafecard, Transferencia bancaria
Proveedores de juegos MGA Games, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution, Play'n GO
Idiomas de soporte Español, catalán, euskera
Apps móviles iOS y Android

De confianza y local

Con más de 40 años de experiencia desde 1981, operamos bajo la licencia DGOJ de España GA/2012/001. En luckia.es ofrecemos un espacio seguro y regulado diseñado para los jugadores en España.

Pensado para ti

Depósitos instantáneos mediante Bizum y PayPal, con retiradas en 1–3 días laborables. Nuestro lobby incluye más de 1.000 títulos organizados por popularidad, proveedor y tipo de juego. Fomentamos el juego responsable con límites de depósito, autoexclusión y recordatorios de realidad.

Nuestras Mejores Tragaperras

Agrupamos nuestras selecciones en Exclusivas Españolas, Éxitos Internacionales y Tragaperras de Aventura. Las Exclusivas Españolas incluyen títulos prioritarios para España de MGA Games—Chiquito, La Mina de Oro y El Dioni—con un RTP del 94–96%, giros rápidos y temáticas locales como la tauromaquia, el flamenco y personajes famosos del país. Los Éxitos Internacionales de Pragmatic Play, NetEnt y Play’n GO incluyen Big Bass Bonanza y Starburst con un RTP del 96–97%. Big Bass Bonanza ofrece un 96,71% de RTP y Starburst un 96,09%, ambos con tiradas gratis y multiplicadores. Las Tragaperras de Aventura abarcan Gonzo’s Quest y Book of Dead con rangos de RTP entre 94,5–96,2%, RTP individuales de 95,97% y 94,25%, y funciones de rodillos en avalancha/cascada además de símbolos expansivos.

Navega por temática, volatilidad y funciones. Para premios más constantes, prueba tragaperras de frutas de baja volatilidad como Fruit Party, con un RTP del 96,47%. Si prefieres emociones fuertes, elige títulos de alta volatilidad con tiradas gratis, comodines expansivos y multiplicadores de hasta 5.000x. En cada página de juego encontrarás reglas claras, RTP y mecánicas clave.

Nuestros Proveedores Líderes

Estudios certificados

Colaboramos con más de 20 proveedores licenciados y certificados por la DGOJ de España, incluyendo MGA Games, Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming, Red Rake Gaming, Play’n GO, Playtech, Microgaming y Yggdrasil. Todos los estudios cuentan con las aprobaciones necesarias para el mercado español y sus juegos son verificados por laboratorios independientes como GLI y eCOGRA.

Catálogo de juegos

Nuestro lobby ofrece más de 1.500 títulos: aproximadamente un 70% de slots de vídeo, un 20% de casino en vivo y un 10% de juegos de premio instantáneo. Entre los favoritos locales destacan Spanish Celebrity de MGA Games y Million 777 de Red Rake. Añadimos nuevos lanzamientos cada semana, siendo especialmente populares en España los game shows en vivo de Evolution como Crazy Time y Monopoly Live. Todos los títulos incluyen opciones en español y son compatibles con EUR.

Casino en Vivo y Juegos de Mesa

Mesas en Vivo en Español

Transmitimos ruleta y blackjack en vivo con crupieres profesionales de habla española en mesas localizadas. Nuestra Ruleta Española, impulsada por Evolution Gaming, cuenta con crupieres nativos y límites desde 0,50 € hasta 10.000 €. El Blackjack Español incluye apuestas paralelas como Parejas Perfectas y 21+3, con apuestas desde 5 € hasta 2.500 €.

Concursos Certificados

Ofrecemos Crazy Time, Monopoly Live y Deal or No Deal de Evolution con presentadores que hablan español. La Ruleta Relámpago puede multiplicar las ganancias directas hasta 500 veces. Todos los directos se emiten desde estudios certificados en Malta y Letonia para garantizar el juego justo.

Streaming Fluido

Juega en HD a 1080p con una latencia inferior a 3 segundos y controles optimizados para móvil. Nuestro lobby muestra más de 15 mesas en vivo con disponibilidad de asientos en tiempo real. Elige límites desde apuestas mínimas de 1 € hasta mesas VIP que aceptan apuestas de más de 5.000 €.

Bonos y Promociones (Cumple con la normativa española)

Elegibilidad

Ofrecemos promociones personalizadas únicamente a clientes que hayan verificado su identidad y cuya cuenta tenga al menos 30 días de antigüedad, en pleno cumplimiento con el Real Decreto 958/2020 de España.

Cómo nos comunicamos

Las ofertas disponibles aparecerán dentro de tu cuenta y a través de los canales seguros que habilites—mensajes internos, notificaciones en la app o correo electrónico. No publicitamos bonos de forma pública ni a través de medios masivos.

Control y transparencia

Puedes gestionar tu consentimiento y preferencias de comunicación en cualquier momento desde tu cuenta. Cada oferta presenta términos claros sobre requisitos de apuesta, periodos de validez, límites máximos de apuesta y juegos elegibles para que los revises antes de participar.

Medidas de juego responsable

Las promociones incluyen periodos obligatorios de pausa entre bonos y excluyen automáticamente a los jugadores autoexcluidos. Se aplican límites de depósito a los fondos de bono, y siempre mostramos por separado el saldo de dinero real y el saldo de bonos.

Depósitos y Retiradas Rápidas y Locales

Depósitos

Admitimos Bizum, tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y Paysafecard. La mayoría de los depósitos son instantáneos; las transferencias bancarias tardan entre 1 y 3 días laborables. Todos los importes aparecen en euros. El mínimo es de 10 € para la mayoría de los métodos. Se aplican máximos por transacción: 600 € con Paysafecard, 2.500 € con tarjetas y 5.000 € por transferencia bancaria.

Retiradas

Enviamos las retiradas a cuentas verificadas y usamos el mismo método de depósito siempre que sea posible. Los pagos a monederos electrónicos mediante PayPal o Bizum se completan en menos de 24 horas, mientras que las transferencias bancarias tardan entre 2 y 5 días laborables. El importe mínimo de retirada es de 10 €. Los límites son de 3.000 € al día y 30.000 € al mes. Puedes seguir cada transacción en tu monedero y consultar con soporte si necesitas ajustar los límites.

Licenciados en España, Comprometidos con la Normativa

Operamos nuestra plataforma oficial luckia.es bajo la licencia GA/2012/009 de la Dirección General de Ordenación del Juego de España, cumpliendo con la normativa nacional y el Real Decreto 1613/2011 sobre publicidad, elegibilidad de jugadores, protección de datos e integridad del juego.

Cómo garantizamos el cumplimiento

  • Verificación de identidad: Comprobación de DNI/NIE en un plazo de 30 días desde el registro, verificación de mayoría de edad (+18) y confirmación de domicilio
  • Autoexclusión: Integración con el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego) para comprobaciones a nivel nacional
  • Prevención de blanqueo de capitales (AML): Monitorización de transacciones, límites de depósito de 600 € diarios, 1.500 € semanales y 3.000 € mensuales, además de reporte de actividades sospechosas
  • Juego responsable: Límites obligatorios de depósito, pérdidas y sesiones, avisos de realidad cada 60 minutos y periodos de autoexclusión temporal
  • Protección de datos: Cumplimiento con el RGPD y la LOPDGDD, cifrado SSL y centros de datos seguros ubicados en la UE

Las auditorías periódicas de la DGOJ, los informes trimestrales y las pruebas certificadas de RNG realizadas por laboratorios homologados mantienen nuestras operaciones transparentes y seguras en España.

App Móvil y Juego en Movimiento

iOS, Android y web móvil

Ofrecemos apps nativas para iOS (13.0+) y Android (7.0+) a través de Luckia.es, además de un sitio móvil totalmente adaptado. Nuestras apps reproducen el lobby claro con búsqueda instantánea y acceso con un solo toque a más de 1.000 slots y más de 50 mesas en vivo. Inicia sesión rápidamente con Face ID, Touch ID o un PIN.

Sesiones seguras y sin interrupciones

Utilizamos autenticación biométrica y SSL de 256 bits para cada transacción móvil. Gestiona tu cuenta completa desde cualquier lugar: depósitos con Bizum, solicitudes de retirada y chat de soporte en español 24/7. Nuestro diseño adaptable se ajusta a pantallas de 4,7" a 12,9" y mantiene el juego estable en 3G/4G/5G en toda España, con tiempos de carga medios inferiores a 3 segundos.

Verificación Rápida y Seguridad de la Cuenta

KYC Rápido para España

Verificamos DNI, NIE y pasaportes de la UE en un plazo de 24 a 72 horas mediante escaneo automático de documentos y comprobaciones de veracidad. Sube tus documentos desde tu panel de usuario con una guía paso a paso. Aceptamos archivos JPEG, PNG y PDF de hasta 10 MB cada uno.

Pagos Protegidos

Todas las transacciones utilizan cifrado SSL de 256 bits y cumplen con los estándares PCI DSS Nivel 1. Nuestro sistema de monitorización antifraude 24/7 detecta actividades sospechosas y puede solicitar verificación adicional en retiradas superiores a 1.000 €. La autenticación en dos pasos por SMS o correo electrónico está disponible para mayor seguridad.

Estado de Cuenta Transparente

Tu panel muestra el progreso de verificación en tiempo real, los documentos necesarios y los límites de depósito y retirada para cuentas verificadas (600 € diarios, 1.500 € semanales). En “Mi Cuenta”, accede al historial de transacciones, límites de juego responsable y opciones de autoexclusión con actualizaciones instantáneas tras cada acción.

Nuestras raíces españolas y locales físicos

Hecho en España

Formamos parte de Luckia Gaming Group, una empresa española fundada en 1981 con más de 40 años de experiencia y una red de más de 350 locales de juego en todo el país. Operamos casinos, salones de juego, locales de apuestas deportivas y salas de bingo por toda España, con sedes emblemáticas en Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao.

Lo que esto significa online

Nuestro casino online sigue los mismos estándares que encuentras en persona: información de juego transparente, atención al cliente profesional y protocolos certificados de juego responsable. Nuestra presencia física también permite depósitos en efectivo el mismo día en locales seleccionados, promociones exclusivas entre plataformas y programas VIP dedicados que conectan las experiencias online y offline para jugadores de toda España.

Juego Justo y Transparencia RTP

Pruebas independientes

Utilizamos generadores de números aleatorios (RNG) probados de forma independiente y certificados por eCOGRA e iTech Labs. Publicamos los RTP de los juegos, que oscilan entre el 94% y el 98% en todo nuestro catálogo. Todos los juegos cumplen con los estándares técnicos de la DGOJ y se someten a auditorías trimestrales para confirmar la equidad matemática y resultados aleatorios.

Datos claros del juego

Cada título muestra su porcentaje de RTP, el nivel de volatilidad (bajo, medio, alto), el potencial máximo de ganancia y tablas de premios detalladas en el panel de información. Cuando los proveedores actualizan los modelos matemáticos, actualizamos los RTP mostrados en un plazo de 24 horas y te notificamos mediante mensajes dentro del juego. Nuestro equipo de cumplimiento supervisa mensualmente los ratios de pago y publica informes agregados de RTP en nuestra sección de transparencia.

Estándares de verificación de RTP

Mantenemos umbrales mínimos de RTP del 92% para las tragaperras y del 97% para los juegos de mesa, tal y como exige la normativa española. A través del panel de tu cuenta puedes acceder a los datos históricos de RTP de los últimos 12 meses, mostrando los retornos reales frente a los teóricos por categoría de juego.

Atención al Cliente que Habla Tu Idioma

Cómo contactarnos

Ofrecemos soporte en español en todos nuestros canales. Inicia un chat en vivo en cualquier momento, 24/7, desde cualquier página en luckia.es. Escríbenos a [email protected] y te responderemos en un máximo de 24 horas. ¿Prefieres una llamada? Llámanos al +34 900 838 000, de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 y fines de semana de 10:00 a 20:00 CET. Nuestro equipo asiste a los jugadores locales en español para ofrecer una ayuda clara y rápida.

En qué te ayudamos

Te guiamos en la verificación de DNI/NIE, depósitos y retiradas mediante Bizum, PayPal y transferencia bancaria, además de consultas sobre cuenta, juegos y cuestiones técnicas. Los documentos se suben a través de canales cifrados, con instrucciones paso a paso y seguimiento hasta su resolución. También te explicamos los límites de depósito, la autoexclusión, los recordatorios de realidad y otras herramientas de juego responsable conforme a la normativa de la DGOJ.